سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع: 

• نحن نحرص على رضا عملائنا ونوفر لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة تشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا، وفقًا للشروط والأحكام التالية:

  1. شروط الاستبدال والاسترجاع:

     • يمكن استبدال أو إرجاع المنتج بشرط أن يكون بحالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا بغلافه الأصلي.
     • يحق للعملاء استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الشراء، واستبداله خلال 7 أيام.

  2. إجراءات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:

     • يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال الأرقام الهاتفية المتوفرة.
     • يجب إرسال صورة واضحة للمنتج مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب لمعالجة الطلب بسرعة وكفاءة.

  3. الحالات المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع:

     • في حال استلام منتج يحتوي على عيب مصنعي أو لا يتوافق مع المواصفات المذكورة في وصف المنتج، سيتم استبداله بمنتج آخر أو استرجاع المبلغ بالكامل.
     • إذا كان المنتج مطابقًا للمواصفات ولكن العميل لم يعد يرغب فيه، سيتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريالًا سعوديًا لتغطية تكاليف الإرجاع.

  4. المسؤوليات:

     • نحن غير مسؤولين عن أي توقعات غير مذكورة في وصف المنتج على موقعنا.
     • لأي استفسارات أو طلبات إضافية، لا تتردد في التواصل معنا، حيث نلتزم بخدمتك وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة.