الأسئلة المتكررة

متى يصل لي الطلب؟
تستغرق عملية التوصيل عادة من يوم إلى 3 أيام من تاريخ تأكيد الطلب. تعتمد مدة الوصول على شركة الشحن والمنطقة التي تسكن فيها. نحن نتعاون مع شركات شحن متوفرة في العديد من المدن الكبرى في المملكة العربية السعودية.

هل يمكنني استلام طلبي في منطقة نائية؟
نعم، نحن نعمل مع شركات شحن توفر التوصيل إلى معظم المناطق في المملكة. ولكن في حال كانت منطقتك نائية أو غير مغطاة من قبل شركات الشحن المتاحة، يمكنك التواصل معنا لتقديم حلول بديلة.

هل يوجد توصيل خارج السعودية؟
حاليًا، نحن نقدم خدمات التوصيل داخل المملكة فقط. ولكن إذا كنت ترغب في الشحن إلى خارج المملكة، يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب لتحديد تفاصيل الشحن الدولي واستفسار عن التكلفة.

كيف يمكنني تتبع طلباتي؟
بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد لك تحتوي على رقم تتبع الشحنة، والذي يمكنك استخدامه لتتبع حالة الطلب عبر موقع شركة الشحن.

هل يمكنني الدفع عند الاستلام إذا كنت من خارج الرياض؟
نعم، خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لجميع المدن في المملكة، بما في ذلك المناطق النائية. يمكنك اختيار هذه الطريقة عند إتمام عملية الشراء.

هل هناك رسوم شحن إضافية؟
عادةً ما تشمل رسوم الشحن في أسعار المنتجات، ولكن قد تكون هناك رسوم إضافية للمناطق النائية أو لبعض المنتجات الثقيلة. يتم إعلامك بذلك قبل تأكيد الطلب.

هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يعجبني؟
نعم، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم. للإجراءات المتعلقة بالإرجاع أو الاستبدال، يُرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال الخاصة بنا.

هل يمكنني شراء كميات كبيرة للحصول على خصم؟
نعم، نحن نقدم خصومات على الكميات الكبيرة، ويمكنك الحصول على خصم يتراوح بين 10% و20% حسب نوع المنتج. يرجى التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للحصول على تفاصيل الخصم عند شراء كميات كبيرة.

ما هي طرق الدفع المتاحة؟
حالياً، نقدم خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام فقط في جميع أنحاء المملكة. نحن نعمل على إضافة طرق دفع إضافية في المستقبل لتلبية احتياجات عملائنا.